Разлика между продажби и услуги

Продажбите и услугите са едни от най -фундаменталните характеристики на всеки бизнес. Въпреки че може да звучат сходни, те са различни в много отношения, тъй като ролята и предназначението на всеки един от тях са различни от другите.

Какво е Sale?

Продажбата е акт на продажба на стоки и услуги, обикновено с цел получаване на печалба. Продажбите включват предимно търговски агенти.

Например при продажбата на къща търговският представител предоставя на клиента пълните подробности, свързани с къщата, и ползите, които тя притежава за разлика от други къщи.

Какво е услуга?

Услугата е поддръжка, предоставяна на клиент след закупуване на стоки или услуги. Услуга обаче може да се извърши преди или по време на продажбата, за да се увеличи удовлетвореността на клиентите. Той има за цел да предотврати предизвикателствата на клиентите с даден продукт, да ръководи внедряването, да подпомага продажбите, да създава връзка с продукта и по същество да отговаря на подробни въпроси.

Например, когато човек купува мобилен телефон, представителите на обслужването на клиенти предоставят гаранция, за да се гарантира, че мобилният телефон няма дефекти, когато се използва до определен период от време. Ако в рамките на периода бяха забелязани някакви дефекти, те биха заменили телефона с дефектен.

Прилики между продажбите и услугите

  • Както продажбите, така и услугите могат да прибягват до повторни продажби чрез привличане на нови клиенти.
  • И двете са от полза за бизнеса, защото подобряват плавната непрекъснатост на бизнеса.
  • И двете привличат непреки клиенти, за да поддържат и използват различни продукти и услуги.

Разлики между продажби и услуги

Предназначение

Основната цел на продажбата е продажба, така че да генерира печалба. Услугата, от друга страна, има за цел да подкрепи нови и стари клиенти с продукт, който вече имат или използват, за да увеличи удовлетвореността на клиентите.

Цел

Въпреки че винаги се очаква цел на продажбите от търговските агенти, това е различен случай с услуга. Услугата не винаги има цел за продажба, стига клиентите да са доволни от предлаганите продукти или услуги.

Нови Клиенти

Основната цел на продажбата е максимизиране на печалбата, която се постига ефективно чрез масивни продажби. Следователно търговците ще работят за привличане на нови клиенти. Услугите, от друга страна, могат да привлекат нови клиенти, но чрез волята на клиентите и добрата им воля.

Щастие и удовлетвореност на клиентите

Както е общоизвестно, продажбите не целят непременно да зарадват клиента по отношение на извършена продажба. Услугата обаче има за цел да поддържа клиента щастлив и да отговори на всички проблеми, ако има такива.

Предварително взаимодействие с клиента

За продажба трябва да има предишно взаимодействие с клиент, преди да се извърши продажба. При услугата това е различно, тъй като взаимодействието е след извършване на продажба.

Продажби срещу услуги: Сравнителна таблица

Обобщение на продажбите срещу услуги

За да процъфтява всеки бизнес, той се нуждае от двете функции, за да гарантира, че продажбите се извършват и клиентите се задържат.

1 коментар

  1. Добра работа, разликата е кратка и лесна за разбиране.

Вижте повече за: ,